当前位置: 首页 > 产品文章 > 客户应用中档案管理的主要功能及特点

客户应用中档案管理的主要功能及特点

更新时间:

工作邦客户应用(CRM)为用户提供全面完善的档案信息管理功能,运用三户模型的概念,将客户、用户、账户的概念完美的跟自来水水行业进行了结合,给用户带来了全新的应用体验何管理上的便利,同时也给水司业务扩展预留的接口。

下面介绍一下该模块主要特点及主要功能:

1、 三户模型:可以将一个家庭看作一个客户,每个客户对应一个账户,我们为每个家庭提供的每种服务看作一个用户,每个用户产生的费用可以通过账户进行交易。

2、 客户信息管理:可以查看客户、账户、用户、水表之间的关系;可以编辑客户、用户、水表基本信息并记录修改记录。

3、 用户信息管理:可以查看、编辑用户、客户、水表的基本信息;查看用户、客户、水白哦

4、 水表信息管理:管理水表的基本信息如水表厂家、水表口径、水表最大读数、水表铅封号、装表位置、装表日期等等。

5、 立户:新增用户,平台提供自定义立户、导入式立户等多种立户模式。

6、 过户:修改客户、用户之间的关联关系。

7、 销户/销户恢复:修改用户状态,在系统中正常的用户可以进行抄表、计费等操作;销户的用户无法进行抄表计费;用户在销户之前必须把所有的欠费都清掉才能进行销户。

8、 停水/停水恢复:修改用户的用水状,停水分为用户主动报停跟欠费停水两种状态;报停时用户必须清掉欠费,欠费停水是一种催费手段,对于拖欠水费的用户予以停水处理。

9、 批量修改信息:批量修改客户、用户、水表的基本信息。

10、 修改用户用水性质:更改用户的用水性质,系统支持一户多用水性质的情况,多中用水性质直接可以按比例或按水量进行分摊水量。

以上介绍的各个功能综合全面的管理着水司的档案信息,为后面的业务提供基础数据和业务支撑。

产品咨询:13361552731
技术支持:13356705760

电话咨询

QQ联系

234628347

QQ交流