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快速了解:报装系统能解决什么问题?

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手机移动端的兴起,支付、购物等足不出户便可以完成,因此许多用户会说:“办理自来水业务,能不能也像购物一样快捷方便?“。

那么,哪些地方让用户觉得麻烦、慢呢?

  1. 因材料准备不充分,需要多次去水司办理业务

  2. 在营业大厅需要排队等待

  3. 提交了办理申请,不能主动了解进度,还要打电话问,而且还要上班时间打

报装系统

报装系统是为方便用户办理自来水业务,将业务办理与网上结合,让用户可以直接从手机端提交相关业务的申请,水司收到申请后进行审批流转,并能及时将审批结果反馈到用户微信上,方便用户及时查询到业务办理情况,并提高了水司的业务处理效率的系统。

报装系统一方面给用户使用,另一方面同时也给自来水公司人员使用。

报装系统主要有哪些功能?

  1. 提供一个办理入口,用户可直接通过微信公众号,自来水公司官网查看报装流程、需要准备什么材料。

  2. 不同类型的用户(例如:单位/个人)有不同的报装办理入口。

  3. 用户提交申请后,可以自己从手机上查询办理、审批进度,办理完成后还可以接受到通知。

  4. 报装系统与营业等系统之间直接进行数据同步,报装结果可以直接更新到业务系统。

  5. 自来水工作人员可通过电脑/手机进行报装审批。

自来水的哪些部门要用到报装系统?

客服部门

  1. 客户部门对报装流程进行维护

  2. 对用户资料进行初审

  3. 处理用户提交的报装申请至相关部门

施工部门

  1. 对用户提交的报装申请进行现场勘查

  2. 现场施工

  3. 确认通水

其他部门

  1. 对用户用水情况进行观察

  2. 水表抄表

  3. 用户缴费

总结

报装系统就像是链接用户与自来水之间的纽带,用户足不出户就能进行办理业务,自来水工作人员通过网上即可处理用户报装申请,既方便了用户,又提高了自来水工作人员的效率。

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